ヘルプ

よくある質問

このページではファーストシステムに関するよくある質問にお答えしています。このページやヘルプを見ても問題が解決できない場合、info@fast-s.comへのメール、お電話(03-3423-3016 平日10:00~18:00)のいずれかにてお問い合わせください。

ファーストシステム全般に関する質問 登録に関する質問 見積提案に関する質問 案件の進行に関する質問

目次へ このページのトップヘ ファーストシステム全般に関する質問

目次へ このページのトップヘ エンジニアや開発会社とクライアントは直接取引するのですか?

取引 ファーストシステムでのお取引は、左図のようになります。
正式発注となった案件について、滞りなく業務を遂行していただいた際の代金回収はファーストシステムが責任を持って行います。

目次へ このページのトップヘ 登録に関する質問

目次へ このページのトップヘ 登録するのに料金はかかりますか?また、その他の利用料金はかかりますか?

登録やプロフィールの審査は無料です。
案件を受注した際に、クライアントが支払った料金の30%を手数料として差し引いて報酬をお支払いしております。

目次へ このページのトップヘ 個人でも利用できますか?法人でも利用できますか?

ファーストシステムは個人でも法人でもご利用いただけます。 ご登録時に個人/法人の別を選択してください。

目次へ このページのトップヘ 海外に住んでいますが、利用できますか?

海外にお住まいの方でも、ファーストシステムの取引は全てインターネットを通じて行われますのでご利用いただけます。
ただし、登録銀行口座が日本国外にある場合、振込手数料を実費負担いただきます。(報酬の受け取りにはPaypalも利用できます。この場合は日本国内の銀行口座への支払いと同じルールが適用されます。)

目次へ このページのトップヘ 学生ですが、利用できますか?

はい、学生の方でもエンジニアとしてご利用いただけます。
未成年者の方は、ファーストシステムのご利用について親権者の同意を得てからご登録ください。

目次へ このページのトップヘ プロフィールの登録申請をしたけれど審査結果が来ません

登録申請をしてから2営業日以内に結果の通知がない場合、プロフィールの登録申請が正しく行われていない可能性があります。
マイページで、プロフィールの状態が「審査中」となっている場合は、正しく申請が行われていますので審査結果をお待ちください。
状態が「編集中」となっている場合は、プロフィールを編集して[登録申請を行う]をクリックしてください。

目次へ このページのトップヘ 登録確認メールが送信されない

登録内容を送信してもメールが届かない場合、1.入力したメールアドレスが間違っている 2.迷惑メールとして振り分けられている のいずれかの可能性が考えられます。
メールソフトの迷惑メールフォルダなどに入っていない場合、お手数ですがファーストシステム事務局にお問合せください。

目次へ このページのトップヘ ID/パスワードを忘れました

パスワードは、パスワードの再発行手続きにより再取得できます。 IDが分からなくなった場合、お手数ですがご登録名を添えてファーストシステム事務局にお問合せください。

目次へ このページのトップヘ 勝手にプロフィールが受注停止状態になっていたようですがなぜでしょうか?

ファーストシステムでは、毎月はじめに受注継続の確認メールをご登録メールアドレスに送信しており、このメール文中の受注継続処理用URLがメールの発行日より1週間以内にクリックされないと、受注停止状態になります。
メールが届いていない場合、ファーストシステムからのメールを受信できない状態になっている可能性がありますので、ご確認ください。
受注を再開したい場合は、マイページより受注再開処理をしてください。

目次へ このページのトップヘ 長期の不在などの理由で、利用を一時中断したい

ファーストシステムの利用を一時中断する際には、必ずマイページより受注停止処理をしてください。

目次へ このページのトップヘ 見積り提案に関する質問

目次へ このページのトップヘ 提案内容を変更したい

提案内容の訂正や補足は、フォーラムよりメッセージを投稿することでクライアントにお伝えください。

目次へ このページのトップヘ 採用、または不採用の通知がきません。

採用になった場合、相談依頼がメールで通知されます。 不採用の通知については、なるべく処理をするようクライアントに要請しておりますが、通知が来ない場合もあります。

目次へ このページのトップヘ 案件の進行に関する質問

目次へ このページのトップヘ プロジェクトルーム以外でクライアントとやり取りがしたい

クライアントと電話や訪問しての連絡は禁止してはおりませんが、トラブル防止のため打合せ内容の議事録をプロジェクトルームに残していただくようおすすめしています。

ファーストシステムでは正式発注後の報酬のお支払いを保証しておりますが、議事録に反映されていない連絡内容が原因になって生じた料金の回収不能等に関しては責任を負いかねますので予めご了承の上ご利用ください。
また、ファーストシステムを通じて知り得た情報を元に、ファーストシステムを介さずにクライアントとの取引をする行為は規約違反となりますのでご遠慮ください。

目次へ このページのトップヘ チャットの使用方法がわかりません

チャットは、以下の方法で利用してください。
1.メッセージでチャットをする日時を予め決めておきます。
2.プロジェクトルームの[チャットを開始]ボタンをクリックします。
3.「チャットサーバへ接続しました。」というメッセージが表示され、ステータスが「チャット可能」になったらメッセージが投稿できます。
4.エンジニアかクライアントのどちらかがチャットウインドウを閉じると、チャットが終了します。
5.チャットが終了時点で、チャットの内容は議事録に保存されます。

チャットはクライアントがチャットウインドウを開いている場合のみ使用できます。
チャット機能はInternet Explorer8.xには対応しておりません。

目次へ このページのトップヘ クライアントから連絡がきません

ファーストシステム事務局よりクライアントに連絡いたしますので、お手数ですが進行中の案件名を添えてお問合せください。
なお、プロジェクトルームで一定期間やり取りがない場合、ファーストシステム事務局がクライアントまたはエンジニアに案件継続の意思の確認のために連絡する場合があります。

目次へ このページのトップヘ クライアントとトラブルになりました

すぐにトラブルの内容をファーストシステム事務局までご相談ください。 プロジェクトルームでのやりとりを見て、適宜対処いたします。

目次へ このページのトップヘ 仮見積りとはなんですか?

仮見積りとは、エンジニアがクライアントから案件の内容をヒアリングして提出する、概算の見積りです。
クライアントがプロジェクトルームでエンジニアが提出した仮見積りの承認をした時点で、業務委託契約が成立します。
料金や納期などの条件については、仕様確定時に正式見積りとして再度修正して提示することができます。

必ず事前に案件の作業内容を十分に把握し、クライアントの求める品質の業務が遂行できることを確認してから仮見積りを提出してください。

目次へ このページのトップヘ 契約書の種類はどのようなものがありますか?

契約書の種類はどのようなものがありますか?

ファーストシステムでは、クライアントおよびエンジニアの要望や案件の性質に合わせて、以下の3種類の契約書から選んで適用します。

タイプA - 一般的な受託開発に適した請負契約書(著作権をクライアントに譲渡)ダウンロード
依頼された開発案件において、エンジニアが新たに作成したプログラムの著作権をクライアントに譲渡する契約です。(以前から保有していたものや、第三者が作成したものを除く。)
新規性のあるソフトウェアの開発で、クライアントが独自サービスとして提供したい場合に適しています。
クライアントは開発したプログラムが他者に流出することを防ぐことができる一方、エンジニアは新たに作成したプログラムを転用できないので、受託料が高くなる傾向があります。

タイプB - 一般的な受託開発に適した請負契約書(著作権をエンジニアが留保)ダウンロード
エンジニアが開発した作成したプログラムの著作権を留保し、クライアントに使用権を認める契約です。
広く一般に利用されている技術を利用するソフトウェアを開発する場合に適しています。
エンジニアは新たに作成したプログラムでも自身の資産とすることができるので、タイプAの契約に比べて受託料が低くなる傾向があります。
なお、クライアントはプログラムの使用に際して複製・翻案が認められているので、運用上必要な改変等は自由に行えます。

タイプC - コンサルティングなどに適した準委任契約書ダウンロード
上記2つの契約がソフトウェアの納品を約束する「請負契約」であるのに対し、タイプCはエンジニアが納品の義務を負わない「準委任契約」です。
コンサルティングを依頼したい時や、納品物を定義しにくい場合に適しています。
エンジニアは納品の義務は負いませんが、指定された作業ついて責任を持って完遂することが明記されています。

目次へ このページのトップヘ 仕様書は作成しなくてもいいですか?

仕様書は、特に必要ないと判断される場合以外は、必ず作成してください。
クライアントとエンジニアが成果物のイメージを共有できることや、トラブルの際に解決の基準となることなど、仕様書を作成する意義は非常に大きいです。
ファーストシステムでは、仕様書が存在しない案件においては、業務が正しく遂行されたと判断出来ないため、クライアントの検収がない場合には報酬のお支払いができない場合があります。

目次へ このページのトップヘ 正式見積とはなんですか?

正式見積とは、仕様やスケジュールの確定後に提出する見積りです。
正式見積りをクライアントが承認すると、開発作業の着手に対して了承されたものとみなされます。
正式見積の承認後に追加作業が発生した場合には、追加料金の申請をすることができます。

目次へ このページのトップヘ 受注した案件を辞退することはできますか?

仮見積りの提出前であれば、案件の中止をすることができます。
仮見積りが承認された後は、業務遂行の責任を負います。
業務の遂行が継続できない事態が発生した場合は、可及的速やかにクライアントおよびファーストシステム事務局にご連絡ください。

目次へ このページのトップヘ 開発環境は誰が用意しますか?

協議の上、クライントかエンジニアが用意します。

目次へ このページのトップヘ 報酬はいつ支払われますか?

報酬は、クライアントの検収完了時にマイページの売上管理に計上されます。
・売上管理より振込依頼をすると、登録した銀行口座に計上された報酬が振込まれます。
・毎月15日以前に振込依頼処理をした報酬は、当月の末日に振込まれます。
・毎月16日以降に振込依頼処理をした報酬は、翌月の末日に振込まれます。
・振込報酬額が3,000円未満の場合、振込手数料420円が差し引かれます。(3,000円以上の振込の場合は弊社が振込手数料を負担します。)

目次へ このページのトップヘ 案件が完了した後でもプロジェクトルームは使用できますか?

クライアントの検収が完了し、案件が完了した後でもプロジェクトルームは使用できます。
ただし、仕様書にない修正/改良や、契約書に記載された瑕疵担保期間外の修正をクライアントに依頼された際は、新しい案件を作成するよう要請してください。
また、瑕疵担保期間内の修正であっても、クライアントに不備があると認められる修正については新規案件で対応してください。

目次へ このページのトップヘ 実績を掲載するにはどうしたらよいですか?

実績記事には、案件完了時にクライアントに任意で入力いただいているアンケートで、「掲載可」としていただいた場合のみファーストシステム事務局が編集して掲載しています。 受注した案件を実績記事として掲載したい場合、納品時にクライアントに掲載許可を打診してみてください。